ASSISTENZA PRODOTTI

Servizio di assistenza dedicato ai clienti, pensato per gestire in modo organizzato richieste, problematiche, riparazioni e rifacimenti.

INVIA UNA RICHIESTA DI ASSISTENZA

COME FUNZIONA?

  • Invio della richiesta

    Per assisterti al meglio abbiamo bisogno che compili il modulo a fianco.

    Per le riparazioni e rifacimenti ti chiediamo di caricare delle foto/video che ritraggono il problema e/o di fornirci una breve spiegazione nell’apposito campo.


    Tempistiche di risoluzione: Immediato



  • Ricezione richiesta

    Le richieste vengono visionate in ordine di arrivo, non ti preoccupare se ci mettiamo del tempo a risponderti, il motivo è che ci impegniamo al 100% a risolvere qualsiasi tipo di problema troviamo di fronte


    Tempistiche di risoluzione: 1-2 gg lavorativi

  • Elaborazione richiesta

    Collaboriamo a stretto contatto con i nostri artigiani e tecnici per trovare la soluzione migliore per il tuo caso.


    Tempistiche di risoluzione: 1-3 gg lavorativi

  • Risoluzione richiesta

    Una volta trovata la soluzione migliore (più qualche alternativa) ne discutiamo con te per capire come proseguire alla risoluzione pratica del problema.


    Tempistiche di risoluzione: Da caso a caso


  • Orari ed eccezioni

    L'assistenza è attiva dal Martedì al Venerdì con i seguenti orari:

    • 10:00 - 12:30
    • 15:00 - 19:30

    Durante i periodi estivi il servizio potrebbe subire interruzioni dovute alle ferie degli addetti ai lavori (assistenza, artigiani, tecnici ecc ecc)


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